La tecnología puede ser de gran ayuda para las pequeñas empresas. Puede ayudarte a optimizar tus esfuerzos de marketing por correo electrónico y a automatizar tus publicaciones en las redes sociales.
Pero, como ocurre con cualquier herramienta, es fundamental elegir con prudencia. La tecnología puede añadir más estrés que valor a su empresa si se utiliza de forma incorrecta o desordenada.
Afortunadamente, existen muchas herramientas que facilitan la gestión de una pequeña empresa, incluidas estas diez tecnologías imprescindibles:
1 - Sitio web
Un sitio web es la herramienta técnica más importante para cualquier pequeña empresa porque es una representación digital de su empresa. En el mundo conectado de hoy, tener una presencia en línea es crucial para el éxito.
Un sitio web puede considerarse como el escaparate, el folleto o la tarjeta de presentación de una empresa. Así que, ya sea que vendas productos o servicios en línea o necesites generar confianza en tu audiencia estableciéndote como un experto en tu campo, este es el lugar para hacerlo.
Un sitio web sólido también puede funcionar como una herramienta de marketing que ayuda a dirigir el tráfico a otros canales, como los canales de redes sociales o las campañas de marketing por correo electrónico.
2 - Software CRM
El software CRM es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes que le ayuda a gestionar todos los aspectos de sus relaciones con los clientes. El software se puede utilizar para el marketing por correo electrónico, la generación de clientes potenciales y el seguimiento de ventas, la retención de clientes y el soporte de servicio al cliente, la previsión de ventas y más.
El software CRM no se limita solo a las grandes empresas con grandes equipos de profesionales. Las pequeñas empresas también se beneficiarán de la automatización que ofrecen las herramientas de CRM, que les permiten liberar su tiempo para otras tareas dentro o fuera de la empresa.
3 - Software de contabilidad
El software de contabilidad o incluso una simple hoja de cálculo tienen muchos beneficios. La ventaja más obvia es que puede ayudarlo a ahorrar tiempo en el procesamiento de las transacciones. También puede ayudarlo a administrar sus finanzas y tomar mejores decisiones comerciales, así como a realizar un seguimiento del desempeño financiero de su empresa.
4 - Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de llegar a los clientes potenciales. Le ayuda a construir una relación con sus clientes y es una excelente manera de presentar su negocio. El marketing por correo electrónico también ayuda a mantener a sus clientes informados sobre sus nuevos productos y servicios.
5 - Procesamiento de pagos
El procesamiento de pagos es una forma de aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros pagos electrónicos. Lo que quieres es contar con un sistema que sea seguro, que utilice los métodos de pago más populares de tu mercado objetivo (PayPal, Visa, criptomonedas) y que se integre sin problemas con tu sistema de contabilidad.
6 - Sistema de gestión de inventario
La gestión del inventario es el proceso de seguimiento de lo que tienes, dónde está y cuánto vale. Esto es importante porque cuando sabes cuál es el estado de tu inventario, puedes planificar con antelación lo que vas a pedir o producir a continuación.
Los sistemas de gestión de inventario permiten a las empresas rastrear sus productos y los pedidos de los clientes. Llevan un registro de todo, desde la cantidad de artículos en stock hasta el precio actual al que los venden o compran. Cuantos más datos tenga, mejor podrá tomar decisiones.
7 - Software de gestión de proyectos
El software de gestión de proyectos es una herramienta que le ayuda a gestionar proyectos y tareas. Te permite hacer un seguimiento del progreso, comunicarte con los miembros del equipo y colaborar con tus clientes. Estas herramientas las utilizan empresas de todos los tamaños en muchos sectores.
Puede utilizar el software de gestión de proyectos para cualquier cosa, desde gestionar el rediseño de un sitio web para su pequeña empresa hasta planificar la construcción de un nuevo edificio de oficinas para una corporación internacional.
8 - Plataformas de automatización de marketing
La automatización del marketing es una herramienta que automatiza las tareas de marketing repetitivas, como el envío de un boletín informativo por correo electrónico a los suscriptores. Te ayuda a organizar tus contactos y datos de clientes en un solo lugar y a asegurarte de que estén actualizados.
También puedes usarlo para crear correos electrónicos personalizados y enviarlos automáticamente en función de los factores desencadenantes, como cuando alguien realiza una acción específica en tu sitio web o en tu aplicación, cuando se registra en algo o después de que te haya comprado algo. Esto también es necesario para las campañas publicitarias y las iniciativas de crecimiento digital.
9 - Herramientas de redes sociales
Las herramientas de redes sociales pueden ayudarte a llegar a un público más amplio y a interactuar con tus clientes a nivel personal. Entre las tecnologías que respaldan esta idea se incluyen las publicaciones automatizadas, el seguimiento de tendencias y las integraciones que se adaptan a tus necesidades de audio y vídeo. Quieres que el proceso sea fluido para poder desarrollar un cronograma uniforme que aliente a los clientes a volver a tu marca una y otra vez.
10 - Integración móvil
Esta es una de las tecnologías más importantes para las pequeñas empresas. Se ha hecho necesario tener una aplicación móvil, un sitio web y un sistema de pago. Si aún no los tienes, puede que sea el momento de pensar en empezar con uno.
También es crucial que su empresa esté integrada con otros sistemas de la web para poder utilizar los datos de esos sistemas en sus propias aplicaciones, sitios web y productos.
Conclusión
Hay varias herramientas, sitios web y tecnologías que pueden ayudar a que las pequeñas empresas sean más productivas. Como mencionamos al principio de esta entrada de blog, es importante saber que la mejor herramienta para su empresa puede no ser la misma que la de otra persona. Algunas herramientas pueden parecer útiles, pero terminan siendo demasiado caras o difíciles de usar para sus necesidades.
Recomendamos analizar los diez antes de tomar cualquier decisión sobre lo que quieres para evitar perder tiempo y dinero en algo que no funciona bien.
Si tiene alguna pregunta sobre estas tecnologías u otras sugerencias, póngase en contacto con nuestro equipo de expertos de Inoverus. Llevamos años creando software personalizado, aplicaciones móviles y soluciones tecnológicas innovadoras para clientes de todos los tamaños con el fin de mejorar las operaciones y las oportunidades de crecimiento.
