.jpeg)
La tecnología es algo fantástico. Puede ayudarlo a mantenerse al día con las últimas tendencias, automatizar su trabajo y facilitar el contacto con los clientes.
Pero, ¿qué pasa si eres propietario de una pequeña empresa? ¿Cómo puede aprovechar la tecnología mientras sigue gestionando un equipo pequeño o tiene poco dinero?
Se trata de encontrar tecnología fácil de usar que pueda integrarse en sus operaciones diarias por una fracción del precio. Afortunadamente, muchos productos B2B disponibles en el mercado mejoran los procesos de las pymes.
Ya sea que cree un software personalizado para mejorar un aspecto de su negocio o desarrolle una nueva aplicación iOS para las relaciones con los clientes, hay muchas oportunidades para hacer crecer su negocio con la tecnología.
Algunos de los beneficios de la nueva tecnología para su empresa incluyen:
1 - Mejore la colaboración y la comunicación
Puedes usar una aplicación de chat de equipo para ayudar a tu equipo a mantenerse informado. También puedes usarla para compartir archivos y documentos, lo que resulta especialmente útil cuando trabajas con clientes o proveedores.
Otra excelente manera de mejorar la colaboración y la comunicación es con una aplicación de gestión de proyectos. Esto te ayudará a llevar un registro de los plazos, las tareas y los hitos de cada cliente o proyecto que asumas. También es una buena idea utilizar un sistema de CRM (gestión de las relaciones con los clientes) que te permita llevar un registro de la información de tus clientes, así como de sus preferencias y su historial de compras, para que no se lleven sorpresas cuando te pidan otro producto o te pidan ayuda para alguna otra cosa.
Con tantos empleados que trabajan en funciones híbridas o remotas, la comunicación es clave y la tecnología puede respaldar estos esfuerzos.
2 - Mejorar las relaciones con los clientes
La tecnología es una excelente manera de mejorar las relaciones con los clientes. Puede ayudarte a conectarlos, fidelizarlos, fidelizarlos y venderlos a embajadores leales de la marca que difunden tu marketing de boca en boca.
Solo en el último año, hemos visto a muchas pequeñas empresas adoptar tecnología que les ayuda a gestionar sus relaciones con los clientes. Estas empresas pueden utilizar la tecnología como una forma de mantenerse conectadas con su público objetivo. Eso incluye mantenerse al día con las últimas tendencias.
3 - Automatiza las tareas repetitivas
Esto puede significar cualquier cosa, desde la activación automática de correos electrónicos para los clientes cuando se realiza una venta hasta la simplificación del proceso de entrada de datos. Las herramientas de automatización pueden ayudarte a ahorrar tiempo y dinero al simplificar estas actividades y dejar que las computadoras hagan el trabajo pesado.
Además, también mejorará su productividad y los procesos empresariales generales de otras maneras. Por ejemplo, cuando se implementan sistemas automatizados, los empleados tienen más libertad para centrarse en trabajos de nivel superior, como la elaboración de estrategias para campañas de marketing o el desarrollo de nuevos productos o servicios. Esto les ayuda a mejorar aún más en lo que hacen.
4 - Datos seguros
La tecnología es la mejor manera de proteger los datos de sus clientes y de su empresa de los ladrones no deseados. Una sola violación de datos puede significar el fin de cualquier nueva pyme o startup. Necesita desarrollar software a medida y adoptar medidas preventivas de aplicaciones para proteger sus datos de los demás.
5 - Crea una comunidad en línea
Puede crear una comunidad en línea en su sitio web. Tenga un foro o un blog donde los clientes puedan publicar preguntas o comentarios. También debes usar un sistema CRM, que es un software que te ayuda a administrar los detalles de tu negocio, como los contactos y las transacciones con los clientes.
También deberías considerar la posibilidad de tener un sistema de comentarios de los clientes para que puedan calificar sus experiencias contigo y hacer críticas para que puedas mejorar.
Este tipo de tecnología resulta útil cuando se trata de grandes cantidades de clientes a la vez, como durante la temporada navideña, cuando todo el mundo compra regalos en línea.
Y por favor, nunca olvides desarrollar software, aplicaciones o sistemas que interactúen con las redes sociales. El mejor lugar para las comunidades en línea son las plataformas de redes sociales como TikTok, Facebook, Twitter e Instagram.
6 - Gestionar proyectos
Al utilizar la tecnología para integrar las herramientas que necesita en una plataforma, elimina la necesidad de utilizar varias herramientas y ahorra dinero en la compra y el mantenimiento de un conjunto de otras aplicaciones.
Con el software de gestión de proyectos, podrás realizar un seguimiento del tiempo y los gastos de cada proyecto, priorizar las tareas y gestionar el flujo de trabajo. También puedes asignar tareas a los miembros del equipo, así como establecer fechas límite y recordatorios para que todos tengan claro lo que hay que hacer y cuándo hay que hacerlo. De esta forma, no hay confusión en torno a quién es responsable de qué tarea o cuánto tiempo debe durar cada una de ellas.
7 - Rastrea los recursos
Una de las mejores maneras de asegurarte de que utilizas tu tiempo correctamente es rastrearlo. El seguimiento del tiempo es una forma sencilla de ver a dónde va tu tiempo y qué tareas ocupan la mayor parte de él. Esto puede ayudarlo a identificar las áreas que necesitan mejoras y garantizar que no dedique más tiempo del necesario a ciertas actividades.
La integración de nuevas y potentes tecnologías en sus operaciones empresariales le brinda la información sin procesar para la toma de decisiones basada en los datos. Esto incluye todo, desde los productos y servicios que más les gustan a los clientes hasta la forma en que se administra su tiempo.
8 - Impulse las ventas
Asegúrese de que todas sus herramientas tecnológicas funcionen en conjunto de manera efectiva; esto incluye cosas como los CRM, el software de automatización de marketing, las herramientas de marketing por correo electrónico, las plataformas de administración de redes sociales y cualquier otra cosa diseñada para estar orientada al cliente.
Quieres una integración tecnológica fácil de entender que pueda suavizar los problemas de comunicación e interacción con tus clientes más valiosos, independientemente de si estás publicando una actualización o desarrollando una nueva campaña de publicidad de pago.
La tecnología aumenta la productividad
La tecnología puede reducir el tiempo que dedica a tareas repetitivas al eliminar la necesidad de mano de obra. También le permite trabajar de forma más rápida, inteligente y mejor que nunca.
Con la tecnología a su lado, su empresa puede ser más eficiente, lo que le permitirá centrarse en lo que más importa: hacer crecer su empresa. Con la tecnología como aliada, nada frena lo que podría ser posible para su marca.
En Inoverus, aprovechamos nuestro equipo de ingenieros, diseñadores y expertos en tecnología para encontrar soluciones de alto valor para cualquiera de sus necesidades. Podemos crear soluciones personalizadas o sugerir productos multiplataforma que se complementen entre sí y le ayuden a aprovechar una oportunidad de crecimiento. ¡Llámanos hoy mismo y veamos en qué podemos ayudarte!
