Soporte de usuario subcontratado
La asistencia al usuario es el costo más alto para la mayoría de las empresas, especialmente las pequeñas. Si tienes una pequeña empresa y necesitas ofrecer soporte a tus clientes, pero no tienes los recursos o el presupuesto para hacerlo internamente, ¡externalizar tu soporte al usuario es una buena decisión!
El apoyo que necesita para cualquier desafío
Debe responder al mercado actual, impulsado rápidamente por los consumidores. Con frecuencia, una solución interna no es lo suficientemente especializada como para satisfacer la demanda o la variedad de necesidades de soporte. La subcontratación a un equipo que no hace nada más garantiza que usted cuente con la asistencia de usuario de calidad necesaria para superar cualquier desafío.
Soluciones rentables
Contratar un equipo interno puede resultar caro. Entre los gastos de personal y el mantenimiento de las operaciones, corres el riesgo de perder beneficios, especialmente si tu empresa es más pequeña y no cuenta con los recursos necesarios. La subcontratación de esta necesidad le ahorra tiempo y dinero.
Escalabilidad mejorada
Un equipo de soporte subcontratado se puede ampliar rápidamente porque ya hay trabajadores para gestionar tus necesidades cuando de repente creces rápidamente. No tienes que perder el tiempo intentando contratar a un nuevo equipo. Ya tenemos la solución.
El mejor soporte de su clase
Nuestro equipo está altamente especializado en la atención al usuario. Llevamos mucho tiempo trabajando en este ámbito y somos lo suficientemente flexibles como para entender las necesidades únicas de sus usuarios finales, tecnología y sistemas, a la vez que mantenemos su marca y un servicio de atención al cliente de calidad.
Nuestra
Proceso
Descubrimiento
Comprendemos mejor las necesidades y los desafíos que puede tener en relación con sus requisitos de soporte y mantenimiento al usuario.
Diseñe flujos de trabajo
Creamos flujos de trabajo sistemáticos para garantizar que todas las necesidades se satisfagan de manera profesional y oportuna.
Integración suave
Nuestro equipo comenzará a aplicar estos nuevos flujos de trabajo a su empresa con una comunicación abierta para garantizar que podamos superar cualquier brecha o falla en estas integraciones.
Asignar equipos
Una vez que tengamos un sistema sólido, asignaremos a los miembros de nuestro equipo confiables para que realicen las funciones necesarias para sus necesidades de soporte y mantenimiento.
Retroalimentación
De vez en cuando, nuestros clientes potenciales comprobarán el control de calidad de los miembros de nuestro equipo para garantizar que todo funcione sin problemas con su integración.
